如何看待网传平顶山银行客户提取8000万活期存款提前预约后无法顺利转出？

事件回顾

河南的李先生在平顶山银行郑州分行有8000万活期存款，近日，因为着急用钱想要取出，李先生按照银行流程，提前预约头寸，银行客服告知“理论上”可以按时取出。可是到了约定的日期，李先生到银行后，银行却称还在走流程，对李先生的无法及时取款感到抱歉。

按照我国的《存款储蓄条例》的规定：存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密，显然按照规定，储户应该是随时可以自由支取自己的存款，那为什么又要预约呢？

头寸的问题

在银行有一个名词叫做——头寸，这是代表银行可以调拨的资金，每个银行都有自己的头寸，举个简单例子：一家银行吸收了1万元的存款，按照规定缴纳存款准备金以及预留运营资金后，剩下了7000元可以用于放贷，假设实际放了5000元，还剩下2000元，总不能闲在那付客户利息，那么它就将这2000元放入央行，让央行去调度给那些缺头寸的银行。如果这时正好有一个大客户要贷3000元钱，那么这个银行的头寸不足就缺了1000元，那它就要向其它银行调入头寸。

银行资金存入，不涉及到头寸问题，系统都可以做得过去，所以说存钱无需预约，但是支取或者转账，必须确保系统有足够的头寸资金，这样系统才可以做的过去，这就是为什么大额的资金转账或取款，需要提前预约的原因，这并不是银行故意为难。

李先生的无法按时支取的原因？

一般而言，只要提前预约，都可以按时支取，除了两种情况：一是在季末、年末，银行有存款考核，这时候银行会极力挽留，在挽留不住的话，有的银行会故意以审批的问题，来拖过季末年末考核时点，不过目前这种情况比较小，毕竟客户投诉后，处罚很严重；二是遇到节假日或者领导临时出差无授权，申请头寸需要银行领导审批，正常今天申请走流程，隔天就会审批下来，所以预约的，基本都是隔天就可以处置。不过如果碰到节假日或者领导刚好出差（又没有转授权给他人）那么时效就有可能变为两三天（一般出差超过3天肯定会转授权给其他人）。

李先生的问题，就是碰到周末被顺延了，其实即使是周末，如果非常之紧急，完全可以让领导签单，照样可以转，只不过若客户不是非常难搞或者特别着急，很多机构都会让客户继续等待，而不会特别申请，毕竟不是每个基层员工都敢一直催领导的，特别是这种钱转走的（而且关键周末人行大额转账系统也关闭，其实就算转账申请做了，资金也要周一才会到账，故而银行基层员工也懒得去申请）。李先生的问题，银行错就错在没有提前通知或者告知李先生。

总结

任何一家银行只要不是破产倒闭或者说不想破产倒闭，那么就不可能不让客户支取或者转账，当然由于大额资金涉及到头寸问题，需要一定的时间。不过头寸调拨，一般也就两天（节假日顺延），时间过长的，你可以直接向当地的人行或者银保监会投诉，因为涉及到故意截留了。